在汽车产业加速变革的州南背景下，广州南菱汽车股份有限公司（以下简称“南菱汽车”）凭借多年深耕汽车销售与售后服务领域的菱汽深厚积淀，持续巩固其在华南地区的车股车服场创行业领先地位。近日，限公续领新转型再南菱汽车公布2023年度经营成果，司持全年实现营业收入逾48亿元，跑华篇同比增长9.3%，南汽售后服务收入占比首次突破40%，启新标志着企业从传统汽车经销商向综合性汽车服务运营商的州南战略转型取得实质性突破。

作为广东省最早一批获得主机厂授权的菱汽汽车经销商之一，南菱汽车自1999年成立以来，车股车服场创始终坚持以客户为中心的限公续领新转型再服务理念，业务涵盖新车销售、司持售后服务、跑华篇配件供应、南汽金融保险、二手车置换及新能源汽车布局等多个板块。目前，公司在广州、佛山、东莞、中山等城市拥有超过30家品牌4S店，代理包括一汽丰田、广汽丰田、雷克萨斯、广汽传祺等多个主流品牌，服务客户累计超过60万人次。

2023年，面对汽车市场整体增速放缓、新能源汽车冲击传统经销模式等多重挑战，南菱汽车主动求变，加快数字化转型步伐。公司全面升级客户关系管理系统（CRM），引入智能客服、线上预约、远程诊断等数字化工具，实现服务流程的标准化与高效化。同时，南菱汽车打造“南菱智服”服务平台，客户可通过手机APP完成保养预约、进度查询、电子账单支付等全流程操作，客户满意度连续三年保持在95%以上。

“我们不再只是一个卖车的公司，而是为客户提供全生命周期汽车服务的伙伴。”南菱汽车董事长陈建强在年度战略发布会上表示。他指出，随着消费者用车习惯的改变，售后服务已成为提升客户粘性、增强企业盈利能力的核心环节。为此，南菱汽车持续加大技术投入，引进德国原厂诊断设备、建立技术培训中心，并组建了一支超过300人的专业技师团队，其中高级技师占比达35%。2023年，公司售后客户回厂率同比提升12%，单客年均消费增长18%。

在新能源转型方面，南菱汽车同样走在行业前列。公司已建成覆盖广佛地区的新能源服务网络，旗下多家4S店完成电力扩容与充电设施升级，具备为多品牌电动车提供高压系统检测、电池维护、电机维修等专业服务能力。同时，南菱汽车与宁德时代、特来电等企业达成战略合作，布局动力电池检测与梯次利用项目，探索新能源汽车后市场的新蓝海。

值得一提的是，南菱汽车高度重视人才建设与企业文化培育。公司设立“南菱学院”，与多所职业院校共建产教融合基地，每年定向培养汽车技术服务人才超200人。此外，企业推行“服务之星”评选、技术大比武等激励机制，营造尊重技术、崇尚服务的良好氛围。2023年，南菱汽车荣获“广东省服务业百强企业”“中国汽车经销商集团百强”等多项荣誉，品牌影响力持续提升。

展望未来，南菱汽车已制定“十四五”发展规划，明确提出“双轮驱动、服务升级、智慧运营”的发展战略。公司计划在未来三年内投资5亿元，用于智慧门店建设、数据中心升级和新能源服务能力拓展，目标在2026年实现售后服务收入占比提升至50%，客户数字化触达率达到100%。

与此同时，南菱汽车积极履行社会责任，持续推进绿色门店建设，推广环保维修工艺，减少挥发性有机物排放。公司还发起“安全出行公益行”活动，每年为社区居民提供免费车辆检测、交通安全讲座等服务，累计惠及超10万家庭。

业内专家指出，在汽车产业从“制造”向“服务”延伸的大趋势下，南菱汽车的战略布局具有前瞻性。其以客户价值为核心、以技术创新为驱动的发展模式，为传统汽车经销商的转型升级提供了可借鉴的样本。

随着粤港澳大湾区汽车产业生态的不断完善，南菱汽车正以稳健的步伐迈向高质量发展新阶段。未来，公司将继续秉持“专业、诚信、创新、共赢”的企业精神，致力于成为华南地区最具影响力的汽车服务品牌，为中国汽车流通行业的可持续发展注入新动能。