城建环保工作委员会召开专题会议 助力城市绿色转型
为进一步畅通群众诉求表达渠道，筑牢质效切实维护群众合法权益，民生近年来，保障各地持续推进信访工作制度改革，防线以制度创新和科技赋能为抓手，提升构建高效、信访规范、工作便民的筑牢质效信访服务体系，为社会和谐稳定提供坚实保障。民生 在具体实践中，保障多地通过完善信访工作责任体系，防线落实领导干部接访下访制度，提升推动矛盾纠纷源头化解。信访例如，工作某市建立"领导包案+部门联动"机制，筑牢质效对重点信访事项实行台账管理，明确责任单位和办结时限，确保群众合理诉求件件有回音、事事有着落。同时，依托数字化平台，打造"线上+线下"立体化信访渠道，通过12345热线、网络举报平台等，实现信访事项"一网通办"，大幅提升办理效率。 此外，各地注重强化基层治理能力，推动信访工作向社区、村组延伸。通过培训基层网格员、设立"信访代办点"等方式，让群众在家门口就能反映问题、解决问题，有效减少越级上访现象。数据显示，2023年某省信访总量同比下降15%，群众满意度达92%。 相关负责人表示，下一步将持续深化信访工作法治化、智能化、规范化建设，健全矛盾纠纷排查预警机制，切实把信访工作做到群众心坎上，为经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。
