哈西小红帽服务热线正式开通，市民便捷联络新体验
近日，哈西哈尔滨市哈西地区推出全新便民服务品牌"哈西小红帽"，小红线正通过设立专属服务热线，帽服民便为市民提供高效、式开贴心的通市体验社区服务。该服务自上线以来，捷联已累计受理市民咨询、络新投诉及求助事项逾千件，哈西成为区域服务的小红线正新亮点。据哈尔滨市南岗区城市管理综合执法局介绍，帽服民便"哈西小红帽"服务团队由社区工作人员、式开志愿者及专业客服人员组成，通市体验覆盖环境卫生、捷联公共设施维护、络新便民服务等多个领域。哈西市民可通过拨打0451-XXXXXXX热线，或通过"哈西小红帽"微信公众号提交需求，服务团队将在2小时内响应，48小时内办结反馈。"以前反映问题要跑好几个部门，现在一个电话就能解决。"家住哈西万达附近的李女士表示，她上周通过热线反映楼道照明故障，次日维修人员便上门处理。据悉，该服务已建立"接单-派单-办结-回访"全流程闭环机制，并通过大数据分析高频问题，提前部署资源。目前，"哈西小红帽"服务已延伸至垃圾分类指导、助老助残帮扶等民生领域。相关负责人表示，未来将增设24小时紧急服务通道，并计划与周边商户合作推出"15分钟生活圈"服务网络，进一步提升市民生活便利度。（字数：498）
