近日，东汽润东汽车集团有限公司在南京总部召开“智启新程·聚势前行”战略发布会，车集正式公布企业未来三年的团发图加发展规划。作为华东地区领先的布全综合性汽车服务集团，润东汽车此次发布的新战新战略聚焦数字化转型、新能源网络拓展、略蓝客户全生命周期服务升级三大核心方向，速数标志着企业迈向高质量发展的字化转型新阶段。

发布会上，源布润东汽车集团董事长李军表示：“面对汽车产业百年未有之变局，东汽润东汽车必须主动求变、车集拥抱变革。团发图加我们将以客户为中心，布全以科技为驱动，新战新全面重塑服务体系与运营模式，略蓝打造可持续发展的智慧汽车服务生态。”

深耕区域市场 构建多元化品牌矩阵

润东汽车集团成立于2002年，总部位于江苏南京，经过二十余年的发展，已成长为集新车销售、售后服务、金融保险、二手车置换、汽车租赁及新能源汽车运营于一体的综合性汽车服务企业。目前，集团在全国拥有超过80家4S门店，覆盖宝马、奔驰、奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克等豪华品牌，同时积极引入蔚来、理想、小鹏等新势力品牌授权服务网点，形成传统与新兴品牌并重的多元化布局。

2023年，润东汽车实现营业收入逾120亿元，售后服务收入占比持续提升至45%，客户满意度连续五年位居区域行业前列。这一成绩的背后，是润东汽车始终坚持“服务创造价值”的经营理念，不断优化客户体验。

加速新能源转型 布局全链条服务体系

随着新能源汽车市场渗透率突破35%，润东汽车敏锐把握行业趋势，将新能源业务列为战略重点。2024年起，集团计划在未来三年内新增30个新能源品牌服务网点，重点布局江苏、安徽、山东等核心市场，并与多家头部造车新势力达成深度合作。

“我们不仅要做新能源汽车的销售者，更要做用户出行生活的陪伴者。”润东汽车执行总裁王涛介绍，集团已建成覆盖充电服务、电池检测、专属保养、能量升级等环节的新能源服务体系，并自主研发“E-Life智服平台”，实现远程诊断、预约维保、能源管理等功能一体化。

此外，润东汽车还与多家电池回收企业建立战略合作，探索动力电池梯次利用与回收闭环，践行绿色可持续发展理念。

推进数字化转型 打造智慧服务新标杆

在数字化浪潮下，润东汽车全面启动“智慧门店”升级工程。通过引入AI客户识别系统、智能工位调度、数字化看板管理等技术手段，提升门店运营效率30%以上。同时，集团上线全新客户关系管理系统（CRM 3.0），整合购车、保养、保险、延保等数据，实现客户画像精准化与服务推荐智能化。

值得一提的是，润东汽车推出的“润享+”会员体系已吸引超45万注册用户。该体系通过积分兑换、专属活动、优先服务等权益，增强客户粘性。2024年上半年，会员客户复购率同比提升22%，售后服务产值增长18%。

“数字化不是简单的技术叠加，而是对整个服务流程的重构。”集团首席信息官张磊表示，未来润东将依托大数据与人工智能，实现从“被动服务”向“主动关怀”的转变，真正实现“懂客户所想，预客户所需”。

践行社会责任 推动行业健康发展

作为区域汽车服务行业的领军企业，润东汽车始终重视企业社会责任。近年来，集团持续开展“安心修车”透明车间行动，通过直播维修过程、公开配件来源等方式，提升服务透明度；同时设立“润东技师学院”，联合职业院校培养高素质汽车服务人才，累计输送专业技工逾2000人。

2024年，润东汽车还发起“绿色出行伙伴计划”，为新能源车主提供免费检测、应急救援、社区充电等公益服务，助力城市低碳交通建设。

展望未来，润东汽车集团表示，将继续坚持“专业、诚信、创新、共赢”的核心价值观，以客户满意为终极目标，推动企业从传统经销商向智慧出行服务商转型。到2026年，集团力争实现营业收入突破180亿元，新能源业务占比提升至30%，客户满意度保持行业领先水平。

行业分析人士指出，在汽车产业加速变革的背景下，润东汽车的战略转型具有前瞻性与可操作性，其在数字化与新能源领域的布局，或将为区域性汽车服务集团的转型升级提供有益范本。

随着新一轮科技革命与产业变革的深入，润东汽车正以坚定的步伐，驶向更加智能、绿色、可持续的未来。