盈众汽车集团持续领跑区域市场,创新服务模式引领行业变革
近年来,盈域市业变随着中国汽车市场逐步迈向高质量发展阶段,众汽区域型汽车经销商集团凭借灵活的车集场创运营机制与深度的本地化服务能力,正在成为推动行业转型升级的团持重要力量。作为福建省最具影响力的续领新服汽车经销集团之一,盈众汽车集团有限公司(以下简称“盈众汽车”)凭借卓越的跑区客户服务、前瞻性的式引战略布局以及持续的数字化转型,不断巩固其在区域市场的领行领先地位,并在品牌建设、盈域市业变新能源布局与社会责任方面取得显著成果。众汽
盈众汽车成立于2000年,车集场创总部位于厦门,团持经过二十余年的续领新服发展,已成长为集整车销售、跑区售后服务、式引金融保险、二手车置换、新能源品牌运营于一体的综合性汽车服务集团。目前,集团在全国拥有超过60家4S店及城市展厅,业务覆盖福建全省,并逐步向广东、江西等周边省份拓展,服务客户累计超过百万。旗下代理品牌涵盖一汽-大众、上汽大众、捷达、奥迪、宝马、问界等多个主流燃油与新能源品牌,形成了多品牌、多层级、全生命周期的服务体系。
在市场环境不断变化的背景下,盈众汽车始终坚持以客户为中心的服务理念。2023年,集团全面升级“盈众心服务”体系,推出“1小时响应、24小时在线、终身客户档案”等服务承诺,通过数字化系统实现服务流程透明化、标准化。客户可通过“盈众汽车”APP一站式完成预约保养、在线问诊、维修进度追踪、积分兑换等操作,极大提升了服务效率与用户体验。据第三方调研数据显示,盈众汽车客户满意度连续三年位居区域经销商前列,客户推荐率超过85%。
面对新能源汽车的迅猛发展,盈众汽车积极布局电动化赛道。自2021年起,集团陆续引入AITO问界、零跑等新势力品牌,并在厦门、福州、泉州等核心城市建成多个新能源品牌体验中心。2023年,盈众汽车与华为合作打造的首家AITO用户中心正式开业,融合智能展厅、沉浸式体验区与社区化运营模式,成为区域新能源汽车服务的新标杆。与此同时,集团加快充电基础设施建设,在旗下门店配套建设快充桩,并与多家充电平台实现互联互通,为新能源车主提供便捷补能服务。
在数字化转型方面,盈众汽车走在行业前列。集团自主研发的“盈众智慧云平台”整合了CRM、DMS、营销自动化与大数据分析系统,实现客户全生命周期管理。通过AI算法对客户行为进行精准画像,盈众汽车能够提供个性化的产品推荐与服务方案,提升转化效率。2023年,集团线上订单占比已突破35%,数字营销带来的客户线索同比增长60%。此外,盈众汽车还积极探索直播卖车、短视频内容营销等新模式,打造“网红门店”与“明星销售顾问”IP,增强品牌年轻化形象。
作为一家具有社会责任感的企业,盈众汽车长期致力于公益事业。自2015年起,集团发起“盈众爱心基金”,累计资助贫困学生超过500名,捐赠金额逾千万元。同时,集团积极推动绿色运营,在门店推广节能照明、雨水回收系统,并倡导无纸化办公。2023年,盈众汽车荣获“福建省绿色服务示范企业”称号,成为行业可持续发展的典范。
展望未来,盈众汽车集团董事长表示:“我们将继续坚持‘以客户为中心、以奋斗者为本’的核心价值观,深化数字化转型,拓展新能源版图,打造更具温度的汽车服务生态。我们的目标不仅是成为区域市场的领导者,更要为中国汽车流通行业的高质量发展贡献盈众智慧。”
业内专家指出,在行业整体承压的背景下,像盈众汽车这样具备强大运营能力、服务体系与战略定力的区域龙头,正展现出更强的抗风险能力与增长潜力。随着消费升级与技术变革的持续推进,盈众汽车有望在下一个十年实现从区域强者到全国性品牌的跃升。
盈众汽车集团的发展轨迹,不仅是一家企业的成长史,更是中国汽车流通行业转型升级的缩影。在变革的时代中,唯有不断创新、坚守服务本质的企业,才能赢得客户的长期信赖,驶向更加广阔的未来。
