近日，和化转和谐汽车控股有限公司（以下简称“和谐汽车”）正式发布《2023年度可持续发展报告》，谐汽限公型全面披露企业在战略升级、车控持续出行绿色运营、司发数字客户服务创新及社会责任履行等方面的布年报告最新成果。作为中国领先的发展综合性汽车服务集团之一，和谐汽车持续深化“以客户为中心”的聚焦发展理念，积极拥抱新能源与数字化变革，绿色在推动行业高质量发展的和化转道路上迈出坚实步伐。

报告显示，谐汽限公型2023年和谐汽车实现营业收入同比增长12.6%，车控持续出行售后服务收入占比首次突破60%，司发数字标志着公司从传统汽车销售向全生命周期服务模式的布年报告战略转型取得显著成效。公司在全国运营的发展高端及豪华品牌授权门店稳定在80家以上，覆盖宝马、聚焦奔驰、保时捷、特斯拉等主流新能源与燃油车品牌，服务网络持续优化。

在新能源布局方面，和谐汽车展现出前瞻性的战略眼光。2023年，公司新增15家新能源品牌授权服务中心，重点拓展特斯拉、蔚来、理想、小鹏等品牌的售后合作网络。同时，公司投资建设的智能充电站项目已在郑州、西安、武汉等核心城市落地运营，累计建成充电桩超过800个，形成集维修、保养、充电、电池检测于一体的新能源汽车综合服务生态。

“新能源汽车的普及不仅改变了用户的出行方式，也对售后服务体系提出了更高要求。”和谐汽车董事长冯长革表示，“我们正通过技术升级和服务重构，打造适应电动化时代的新型服务能力，确保客户在每一个触点都能获得专业、高效、安心的体验。”

为提升服务品质，和谐汽车持续加大技术投入。2023年，公司研发投入同比增长28%，重点用于智能诊断系统、远程技术支持平台和数字化客户管理系统建设。目前，公司已实现90%以上的维修工单电子化管理，并通过AI算法优化配件库存与调度效率，平均维修交付周期缩短18%。此外，客户可通过“和谐车服”APP实现预约保养、进度追踪、电子账单、在线支付等全流程线上服务，用户满意度连续三年保持在95%以上。

在可持续发展方面，和谐汽车积极推进绿色运营。截至2023年底，公司旗下60%的维修中心已完成节能照明、雨水回收、废油集中处理等环保改造；所有新建设施均按照绿色建筑标准设计施工。同时，公司联合多家供应商建立循环经济合作机制，推动废旧动力电池、轮胎、机油等资源的合规回收与再利用，全年减少碳排放约1.2万吨。

人才发展与员工福祉同样是和谐汽车可持续战略的重要组成部分。2023年，公司培训投入同比增长35%，累计开展专业技术培训超过200场，覆盖技师、顾问、管理人员等各岗位员工超5000人次。公司还推出“技师成长计划”与“青年管理人才储备项目”，构建多层次人才培养体系。员工年度流失率同比下降至8.3%，远低于行业平均水平。

在社会公益领域，和谐汽车持续践行企业公民责任。2023年，公司发起“安全出行公益行”系列活动，深入社区、学校开展交通安全宣讲30余场，惠及超万名公众。同时，通过“和谐助学基金”资助中西部地区贫困学生120人，并向河南洪灾受灾地区捐赠应急车辆与维修物资，彰显企业担当。

展望未来，和谐汽车表示，将继续坚持“专业、诚信、创新、共赢”的核心价值观，围绕“电动化、智能化、服务化”三大方向深化转型。公司计划在未来三年内，将新能源服务网点扩展至150家，建成覆盖全国主要城市的智能服务网络，并探索车联网数据应用、自动驾驶售后支持等前沿领域。

“我们坚信，汽车服务的本质是为人服务。”冯长革强调，“无论技术如何演进，为客户创造价值始终是我们的出发点和落脚点。和谐汽车将持续创新服务模式，助力中国出行产业迈向更绿色、更智能、更可持续的未来。”