创新信访教育模式 用心用情化解矛盾——XX市信访教育所助力基层治理现代化
【本报讯】今年以来，创新XX市信访教育所坚持"源头治理、信访现代教育先行"工作理念，教育基层通过构建多元化解机制、模式矛盾深化法治宣传教育、用心用情育创新心理疏导模式，化解化有效推动信访问题源头化解，市信助力基层治理能力提升。访教在XX区信访接待中心，助力治理工作人员正通过"信访+调解+教育"一体化服务窗口，创新为来访群众提供法律咨询、信访现代情绪疏导和政策解读。教育基层"我们把教育引导贯穿信访工作全过程，模式矛盾让群众在解决问题的用心用情育同时接受法治教育。"信访教育所负责人介绍，化解化今年已开展"法律明白人"培训12场，覆盖社区网格员300余人次。针对重复访、群体访等难点问题，信访教育所创新建立"三色预警"机制，通过大数据分析提前介入。在近期某小区物业纠纷中，工作人员联合街道、司法所开展"法治夜话"活动，邀请居民代表参与调解，最终促成双方达成和解协议。"信访教育不仅是普法，更是搭建沟通桥梁。"信访教育所心理咨询师李敏表示，他们定期开展"心桥"志愿服务，通过入户走访、团体辅导等方式，帮助信访群众调整心态。数据显示，今年信访事项调解成功率同比提升23%，群众满意度达98.6%。据悉，该所将持续推进"信访教育进社区"行动，通过典型案例宣讲、互动式法治课堂等形式，推动信访工作从"被动应对"向"主动治理"转变，为构建和谐社会筑牢根基。
