味,飞越舌尖上的旅程——厦门航空午餐服务焕新升级
在航空旅行中,味餐食不仅是飞越服务能量补给,更承载着文化体验与服务温度。舌尖上的升级作为中国民航业的旅程标杆企业,厦门航空始终将乘客体验置于核心位置。厦门近日,航空焕新厦门航空正式推出全新升级的午餐空中午餐服务,以“本土风味+国际视野”为核心理念,味将厦门特色美食与现代航空餐饮科技深度融合,飞越服务为旅客带来一场跨越时空的舌尖上的升级味觉盛宴。
此次升级的旅程午餐菜单由厦门航空联合米其林星级主厨团队、本地知名餐饮机构及营养专家共同研发,厦门历时半年完成菜品设计与试飞测试。航空焕新新菜单不仅保留了传统闽南风味的午餐精髓,更通过创新烹饪技术与食材搭配,味打造出符合现代旅客饮食需求的空中美食体系。
“我们希望通过餐食传递厦门的城市温度。”厦门航空餐饮事业部负责人表示,“从食材溯源到菜品设计,每个环节都经过严格把控。例如选用厦门本地农场直供的海产品、漳州龙海的优质大米,以及泉州安溪的高山茶叶,确保每一道菜品都能展现闽南地区的风土人情。”
在菜品设计上,新菜单分为“经典闽南”“海味珍馐”“健康轻食”三大主题。其中,“经典闽南”系列包含厦门沙茶面、海蛎煎、闽南卤面等本土特色,通过真空锁鲜技术还原地道口感;“海味珍馐”则精选大黄鱼、石斑鱼、鲍鱼等海鲜,搭配闽南传统烹饪手法,呈现海洋的鲜美;“健康轻食”系列则采用低脂高蛋白的食材组合,满足商务旅客的健康需求。
值得一提的是,厦门航空特别推出“定制化餐食”服务。旅客可通过手机APP或值机柜台提前预约特殊饮食需求,如清真餐、素食餐、低糖餐等。对于携带儿童出行的家庭,航空公司将提供儿童专属套餐,包含趣味餐具与营养均衡的餐点组合。
在用餐体验方面,厦门航空引入了多项创新设计。餐车采用可降解环保材料,餐具设计融入闽南建筑元素,餐盘上的图案取材于鼓浪屿老建筑与厦门地标。此外,餐食包装采用真空密封技术,既保证食物新鲜度,又减少航空旅行中的异味干扰。
“在万米高空,我们希望让旅客感受到家的温暖。”厦门航空客舱服务部负责人介绍,“我们对乘务员进行了系统化的餐饮服务培训,包括菜品文化讲解、餐具摆放礼仪、特殊餐食服务流程等。每位乘务员都能为旅客提供专业的餐食建议。”
为了验证新菜单的市场反响,厦门航空在福州、厦门、泉州等航线进行了为期两个月的试点运营。数据显示,试点航线的旅客满意度提升23%,其中85%的乘客表示“愿意再次选择厦门航空的餐食服务”。更有旅客在社交媒体上分享:“在飞机上吃到了和厦门街头一样的沙茶面,仿佛穿越到了鼓浪屿。”
厦门航空的餐食创新也获得了业界认可。在2023年国际航空运输协会(IATA)的评选中,厦门航空凭借“本土特色餐饮服务”荣获“最佳航空餐饮创新奖”。评审专家评价:“厦门航空将地域文化与航空服务完美结合,为行业树立了新标杆。”
针对不同航线特点,厦门航空还制定了差异化的餐食策略。例如,飞往东南亚的航班会增加椰子鸡、冬阴功汤等东南亚风味餐点;而飞往北方的航班则会推出更符合北方人口味的饺子、面食等。这种“一航线一菜单”的灵活策略,让旅客在不同航线上都能感受到独特的饮食文化。
在食材供应链建设方面,厦门航空建立了“航空食材直供基地”。目前已在厦门、漳州、泉州等地设立5个标准化食材加工中心,通过冷链运输系统将新鲜食材直送机场。这种“从农田到机舱”的供应链模式,不仅保障了食品安全,也降低了运输损耗。
厦门航空的餐食服务创新还延伸至机上文化体验。在部分航班上,乘务员会为旅客讲解菜品背后的文化故事,例如沙茶面的起源、海蛎煎的制作工艺等。这种“美食+文化”的沉浸式体验,让旅客在享受美食的同时,也能深入了解闽南地区的饮食文化。
针对商务旅客需求,厦门航空推出了“商务尊享午餐”服务。该套餐包含精选红酒、手工咖啡、主菜与甜点组合,搭配独立餐车服务。在厦门航空的高端客舱中,旅客还可以享受由米其林主厨定制的“空中下午茶”服务,体验更精致的用餐体验。
厦门航空的餐食创新也带动了本地餐饮产业的发展。通过与本地餐饮企业合作,厦门航空为30余家中小餐饮企业提供了稳定的订单渠道。这种“航空+餐饮”的产业联动模式,不仅提升了航空服务品质,也助力了地方经济发展。
随着航空旅行需求的不断升级,厦门航空将持续优化餐食服务。未来,公司计划推出“季节限定菜单”“节日主题餐食”等创新服务,同时探索与更多本地餐饮品牌的合作。正如厦门航空董事长所说:“我们不仅要让旅客飞得更快,更要让旅客在飞行中感受到温暖与惊喜。”
如今,厦门航空的午餐服务已成为其品牌的重要标识。从一碗热腾腾的沙茶面,到一份精致的闽南卤面,厦门航空用美食搭建起连接世界的桥梁。在万米高空,这道独特的“空中美味”,正书写着中国民航服务的新篇章。
