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【本报讯】为切实解决群众急难愁盼问题，某地模式某地近日通过创新群众工作方法，创新畅通构建"线上+线下"立体化信访服务体系，群众渠道有效提升基层治理效能。工作数据显示，信访效今年以来该地区信访总量同比下降23%，提升群众满意度达98.6%。治理在基层治理中，某地模式该地推行"网格化+信息化"管理模式，创新畅通依托12345热线和"智慧信访"平台，群众渠道实现信访事项"一网通办"。工作各街道办设立"群众工作日"，信访效由班子成员轮流接访，提升建立"首问负责、治理限时办结"机制。某地模式针对征地拆迁、物业纠纷等重点领域，组建由司法所、调解委员会、律师团队构成的专项工作组，累计化解矛盾纠纷1300余件。"以前办事要跑多个部门，现在通过'掌上信访'平台，5分钟就能提交诉求。"居民张女士点赞的"云调解"模式，正是该地创新推出的"线上会诊"机制。通过视频连线、远程调解等方式，让群众少跑腿、让数据多跑路。同时建立"信访事项回访制"，对办结事项进行100%跟踪回访，确保问题不反弹。该地信访办负责人表示，下一步将深化"党建+信访"工作模式，推动信访工作从"被动应对"向"主动治理"转变，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态，为构建和谐社会提供坚实保障。
