"双联系"工作纵深推进 架起干群连心桥

——XX市创新工作机制助力基层治理提质增效【导语】 为深入贯彻落实党的双联深推群众路线，推动基层治理能力现代化，系工心桥XX市自2022年起全面推行"双联系"工作制度，作纵通过"联系群众、进架联系企业"双向发力，起干群连构建起干群互动、双联深推政企协同的系工心桥新型工作格局。一年来，作纵全市累计开展走访调研1.2万次，进架解决群众急难愁盼问题8600余件，起干群连企业诉求响应率提升至98%，双联深推"双联系"工作已成为推动高质量发展、系工心桥提升群众获得感的作纵重要抓手。---### 一、进架创新机制设计：构建"双轮驱动"工作体系"双联系"工作以"服务群众、起干群连服务企业"为核心，通过建立"领导干部联系群众、职能部门联系企业"的双线机制，打破传统工作壁垒，实现资源精准对接。 1. 群众联系方面：全市3.2万名党员干部下沉到社区、村组，建立"一对一"或"多对一"联系机制，重点聚焦民生痛点、治理难点。通过定期走访、民情日志、线上平台等方式，构建"问题收集—分类处理—反馈评价"闭环。 2. 企业联系方面：组建由发改、工信、税务等12个部门组成的"服务专班"，采取"驻点服务+动态巡查"模式，围绕政策落实、融资困难、用工短缺等高频诉求，提供"点对点"精准服务。 "双联系"工作并非简单叠加，而是通过"数据共享、资源互通"实现协同效应。例如，某街道在走访中发现某企业因环保问题面临停产风险，随即联动环保、应急管理等部门开展联合督导，既保障了企业正常运营，又推动了环保整改落地。---### 二、聚焦民生需求：打通服务群众"最后一公里"在XX区朝阳街道，"双联系"工作已融入社区治理的方方面面。街道党工委创新推出"民情驿站"，将党员干部联系群众与网格化管理深度融合。 案例1：老旧小区改造的"民心工程" 2022年9月，居民李女士通过"民情驿站"反映，所在小区电梯年久失修存在安全隐患。街道立即启动"双联系"响应机制，协调住建、市场监管等部门成立专项小组，仅用45天完成28部电梯更换，群众满意度达99.6%。 案例2：特殊群体的"暖心守护" 针对独居老人、残障人士等群体，街道建立"红领先锋"结对帮扶制度。党员志愿者每周上门探访，累计开展助医、助餐、心理疏导服务3200余人次，真正实现"群众有需求，干部有回应"。"双联系"工作还注重"预防性服务"。通过大数据分析，全市已提前预警并化解潜在矛盾纠纷1300余起。例如，某乡镇通过分析12345热线数据，发现农村留守儿童课后托管需求激增，随即联合教育、妇联等部门开设"四点半课堂"，惠及3000余个家庭。---### 三、优化营商环境：当好企业发展的"贴心管家"在XX工业园区，"双联系"工作正成为政企沟通的"润滑剂"。某科技企业负责人坦言："以前遇到政策疑问，需要跑多个部门，现在有专门的'服务专员'，问题24小时内就能解决。" 举措1：政策"精准推送" 依托"企业服务云平台"，通过AI算法分析企业规模、行业特征，定向推送惠企政策。2023年累计推送政策信息12.6万条，帮助企业申报奖补资金超5亿元。 举措2：诉求"限时办结" 建立"企业诉求直通车"机制，对一般性问题48小时内办结，复杂问题7个工作日内答复。某制造企业因环保审批延误项目进度，相关部门连夜召开联席会议，3天内完成审批流程，帮助企业节省经济损失超2000万元。 举措3：难题"专班攻坚" 针对"融资难""用工难"等顽疾，成立"助企专班"。2023年举办银企对接会46场，促成贷款授信18.7亿元；开展"春风行动"招聘活动210场，帮助2.3万名求职者实现就业。"双联系"工作还注重构建"亲清"政商关系。通过定期召开企业家座谈会、设立"政企联络日"，既畅通诉求表达渠道，又明确"不插手企业经营、不干扰正常生产"的纪律要求，营造公平有序的营商环境。---### 四、深化数字赋能：打造智慧化服务新场景在"双联系"工作中，数字化手段成为提质增效的关键。 1. 建立"民情数据库" 整合12345热线、网格巡查、线上平台等数据资源，构建覆盖全市的"民情大数据"系统。通过自然语言处理技术，自动分类整理群众诉求，实现"需求精准画像、资源智能匹配"。 2. 推广"掌上联系"平台 开发"双联系"微信小程序，群众可通过"一键反映"功能提交诉求，干部通过"智能派单"系统接收任务，办理进度实时可查。平台上线以来，累计处理诉求15.3万件，平均办结时长缩短至3.2天。 3. 构建"智慧分析"体系 运用大数据分析技术，对群众满意度、企业投诉率等12项指标进行动态监测，及时发现工作短板。例如，通过分析发现部分乡镇"联系覆盖率"不足，随即开展"补网行动"，将联系盲区缩减至0.3%。---### 五、长效机制建设：让"双联系"成为常态为确保"双联系"工作长效化，XX市建立"三项机制"： 1. 考核激励机制 将"双联系"成效纳入干部年度考核，设置"群众满意度""问题解决率"等6项指标，考核结果与评优评先、职级晋升直接挂钩。 2. 问题闭环机制 推行"首问负责制""限时办结制"，对未按时办结的事项进行"红黄牌"预警，全年累计通报整改问题127件。 3. 典型示范机制 每年评选"双联系"优秀案例和先进个人，通过媒体宣传、经验交流等形式推广典型做法。2023年全市涌现出200余个特色品牌，如"网格+警格"融合服务、"企业服务专员"制度等。---### 六、展望未来：在深化中实现高质量发展"双联系"工作已从"试点探索"迈向"全面深化"。2024年，XX市计划将"双联系"范围拓展至"联系学校、联系医院"等更多领域，构建"全领域覆盖、全链条服务"的工作格局。 市领导表示："我们将持续完善'双联系'工作机制，以更实的举措、更优的服务，让群众感受到温度，让企业体会到诚意，为建设现代化城市注入持久动力。"【结语】 从田间地头到工厂车间，从社区院落到写字楼宇，"双联系"工作正以润物无声的方式改变着城市治理的肌理。当干部的脚步走进群众心里，当政策的暖流滋润企业发展，这座城市的活力与温度，正在双向奔赴中持续绽放。