XX市创新效能工作机制 助力政务服务提质增效
【本报讯】为全面提升行政效能，市创XX市近日通过优化流程、新效效强化监督、作机制助质增科技赋能三项举措，力政构建高效协同的服务提效能工作机制，推动政务服务质效双升。市创在流程优化方面，新效效该市梳理整合28个部门136项审批事项，作机制助质增推行"一窗受理"改革，力政将平均审批时限压缩40%。服务提通过建立"首问负责制""限时办结制"等8项制度，市创实现事项办理"最多跑一次"。新效效某企业负责人表示："现在办理营业执照只需2个工作日，作机制助质增比以前节省了三分之二时间。力政"针对监督机制，服务提市效能办联合纪委监委成立专项督导组，采取"日常巡查+随机抽查+群众评议"三维监督模式。建立效能问题"红黄绿"三色预警机制，对进度滞后的事项实行挂牌督办。数据显示，今年1-5月效能投诉办结率达98.6%，群众满意度提升至96.3%。科技赋能方面，该市建成"智慧政务云平台"，整合12个部门数据资源，实现跨部门数据共享。通过AI智能审批系统，将60%的常规审批事项转为"秒批秒办"。同时开发效能监测大屏，实时展示全市3000余项政务服务指标，为决策提供数据支撑。"效能机制改革不是简单的流程重组，而是服务理念的深刻变革。"市政务服务管理局负责人表示，下一步将深化"放管服"改革，力争全年审批事项网上办理率达95%以上，打造全国效能建设标杆城市。
