在长三角一体化发展的苏司智浪潮中，苏州汽车客运集团有限公司（以下简称“苏汽集团”）始终以“安全、州汽章便捷、车客绿色、运集智慧”为核心发展理念，限公行引新篇深耕道路客运服务领域，慧出持续推动传统交通向现代综合出行服务体系转型升级。服务作为江苏省内规模领先、民生管理先进的苏司智国有大型道路运输企业，苏汽集团近年来在智慧交通建设、州汽章多元化服务拓展和绿色低碳转型方面不断取得突破，车客成为区域公共交通高质量发展的运集标杆企业。

近年来，限公行引新篇面对高铁网络扩张和私家车普及带来的慧出双重挑战，苏汽集团主动求变，服务积极推进“互联网+出行”战略，打造智慧出行服务平台。公司自主研发的“苏汽出行”APP已实现班线查询、在线购票、电子检票、定制包车、城际拼车等一站式服务功能，覆盖长三角主要城市线路，极大提升了旅客出行效率与体验。2023年，平台注册用户突破300万，线上购票率超过85%，真正实现了“指尖出行、畅行无阻”。

在传统班线客运基础上，苏汽集团大力拓展定制化出行服务。针对商务通勤、校园接送、旅游包车等细分市场需求，推出“苏汽快线”“校园直通车”“旅游专线”等特色产品，灵活调度车辆，精准匹配客流。其中，“苏州—上海虹桥”商务快线每日发车超50班次，平均上座率达90%以上，已成为两地通勤族的首选出行方式。此外，公司还与多家大型企业、高校建立长期合作，提供定制通勤解决方案，年服务企业员工及师生超百万人次。

作为城市公共交通的重要补充，苏汽集团始终将安全运营放在首位。公司建立覆盖全链条的安全管理体系，全面推行车辆智能监控系统，实现对驾驶员行为、车速、疲劳驾驶等实时预警。所有营运车辆均配备主动安全防御系统和高清视频监控，并接入省级监管平台，确保运营过程可追溯、可管控。近三年来，公司重大安全责任事故率为零，多次荣获“江苏省道路运输安全先进单位”称号。

在绿色低碳发展方面，苏汽集团积极响应国家“双碳”战略，加快新能源车辆更新步伐。截至目前，集团新能源客车保有量已达600余辆，占营运客车总数的45%以上，主要投运于市区接驳、园区通勤及短途城际线路。同时，公司已在苏州北广场汽车站、吴中汽车站等主要枢纽建成充电站12座，充电桩超300个，形成完善的新能源配套网络。预计到2025年，新能源车辆占比将提升至70%，为城市空气质量改善和交通节能减排作出积极贡献。

不仅如此，苏汽集团还积极探索“客运+物流”融合发展新模式。依托遍布城乡的客运网络和场站资源，公司大力发展城乡物流配送业务，推出“苏汽快运”品牌，实现“客运带货、站点分拨、末端配送”的高效运作。目前，已开通县乡物流线路30余条，服务覆盖苏州下辖所有乡镇，助力农产品出村进城、工业品下乡入户，有效打通农村物流“最后一公里”，为乡村振兴注入新动能。

在服务品质提升方面，苏汽集团持续推进“微笑服务”工程，开展全员服务标准化培训，设立旅客满意度评价系统，定期开展服务质量考核。旗下多个客运站获评“全国文明汽车客运站”“江苏省示范汽车站”，一线员工中涌现出多位“交通服务标兵”“最美驾驶员”，企业品牌形象持续提升。

面向未来，苏汽集团负责人表示，公司将紧抓长三角一体化和交通强国建设战略机遇，以数字化转型为核心驱动力，深化智慧出行平台建设，拓展城际网约车、枢纽接驳、旅游出行等新业态，打造“出行即服务”（MaaS）综合交通生态体系。同时，将进一步优化线网布局，提升运营效率，增强企业可持续发展能力，为公众提供更加安全、便捷、舒适、绿色的出行服务。

从传统客运到智慧出行，从单一运输到多元融合，苏州汽车客运集团有限公司正以坚定的步伐迈向高质量发展新阶段。作为城市交通的守护者与创新者，苏汽集团将继续秉持“以人为本、服务社会”的初心，在新时代交通强国建设的征程中书写更加辉煌的篇章。