深入基层解民忧 全心服务暖民心——XX区扎实推进群众工作提质增效
【本报讯】今年以来，深入实推XX区以"群众满意"为工作导向，基层解民进群通过常态化走访调研、忧全精准化服务供给、心服效多元化矛盾化解机制，民心持续提升群众工作质效，区扎切实增强人民群众的众工作提质增获得感、幸福感、深入实推安全感。基层解民进群在基层一线，忧全各街道社区建立"网格化+信息化"服务模式，心服效组织党员干部开展"入户大走访"活动，民心通过面对面交流、区扎线上问卷调查等方式，众工作提质增精准掌握群众在就业、深入实推教育、医疗、住房等方面的急难愁盼问题。今年以来，全区累计解决群众反映强烈的停车难、老旧小区改造、邻里纠纷等突出问题320余件，办结率超98%。针对群众关切，区级部门创新推出"民生实事项目清单"，将群众投票产生的10项重点民生工程纳入政府工作报告。同时建立"群众点单、部门接单、监督评单"服务机制，通过政务服务平台实现诉求办理全流程可视化追踪。在矛盾调处方面，全区构建"1+5+N"多元化解体系，依托1个区级综治中心、5个街道调解分中心和N个社区调解站点，组建由法律工作者、乡贤能人、心理咨询师组成的专兼职调解队伍，今年累计化解各类矛盾纠纷1200余起，信访总量同比下降23%。"群众工作没有终点，只有连续不断的新起点。"XX区相关负责人表示，将持续完善常态化联系群众机制，通过"干部下沉、资源下移、服务下倾"，推动群众工作走深走实，让基层治理更有温度、更有质感。
