近日，天提升天津港客运有限公司宣布启动新一轮服务升级与智能化改造工程，津港旨在进一步提升旅客出行体验，客运优化港口运营效率，有限助力天津滨海新区打造现代化国际航运枢纽。公司作为京津冀地区重要的全面海上客运门户，天津港客运有限公司近年来持续加大科技投入与服务创新力度，服务正以崭新姿态迈向高质量发展新阶段。品质

天津港客运有限公司自成立以来，打造始终承担着天津至大连、智慧烟台、化滨海出威海等环渤海城市海上客运航线的行新运营任务，年均服务旅客超百万人次。标杆公司依托天津港得天独厚的天提升区位优势，构建起连接华北、津港东北与华东地区的海上交通网络，不仅便利了区域人员往来，也为推动环渤海经济圈协同发展提供了有力支撑。

面对日益增长的旅客需求和智慧交通发展趋势，天津港客运有限公司于今年初启动“智慧客运2025”行动计划。该计划涵盖旅客服务系统升级、智能安检通道建设、无感通行系统部署、移动端全流程服务优化等多个方面。目前，公司已完成客运站内5G网络全覆盖，上线“一键通”智能服务平台，实现购票、值机、候船、登船、信息查询等环节的全流程线上化操作。

“过去旅客需要排队购票、人工检票，现在通过手机APP或自助终端即可完成全部流程，平均通行时间缩短了60%以上。”公司运营负责人介绍。此外，新部署的人脸识别系统与智能闸机联动，实现“刷脸登船”，极大提升了通行效率与安全性。针对老年旅客及特殊群体，公司同步保留人工服务窗口，并增设志愿服务岗，确保智能化服务“有温度”。

在提升服务软实力方面，天津港客运有限公司持续优化候船环境。全新改造的候船大厅配备舒适座椅、母婴室、无障碍通道、充电设施及免费Wi-Fi，同时引入智能导览机器人和多语种服务系统，满足国内外旅客多样化需求。餐饮与商业配套也完成升级，引入本地特色品牌，打造“海上门户第一印象”。

安全是客运服务的生命线。公司始终坚持“安全第一、预防为主”的管理理念，建立覆盖船舶、码头、人员的全链条安全管理体系。所有运营船舶均配备先进的导航与监控系统，定期开展应急演练，确保在复杂气象条件下仍能安全运行。同时，公司与海事、边检、海关等多部门建立联动机制，强化口岸监管与应急响应能力。

值得一提的是，天津港客运有限公司积极响应国家“双碳”战略，大力推进绿色港口建设。公司已启动船舶清洁能源改造项目，计划在未来三年内将部分客轮更换为LNG动力或混合动力船舶，减少碳排放。同时，客运站全面推广垃圾分类与节能照明系统，打造环境友好型交通枢纽。

在区域协同发展方面，公司正积极拓展航线网络。除现有固定班轮航线外，已启动“海上旅游快线”试点项目，探索开通连接滨海旅游景点的短途航线，推动“客运+旅游”融合发展。相关负责人表示：“我们不仅要成为交通节点，更要成为城市文旅的新入口。”

天津港客运有限公司董事长在近期公开活动中表示：“我们的目标是打造国内领先、国际一流的智慧化客运枢纽。未来，公司将持续以科技创新为驱动，以旅客需求为导向，不断提升服务品质，为京津冀协同发展和滨海新区对外开放贡献更大力量。”

随着京津冀交通一体化进程加快，天津港客运有限公司的战略地位愈发凸显。业内专家指出，该公司通过科技赋能与服务升级，不仅提升了自身竞争力，也为传统港口客运企业转型升级提供了可借鉴的“天津样板”。

展望未来，天津港客运有限公司将继续深化智慧化、绿色化、国际化发展路径，致力于成为环渤海地区最具影响力的海上客运品牌，为区域经济社会发展注入新动能。