东方航空推出全新网上值机服务,打造智慧出行新体验
在航空业快速发展的部航标杆浪潮中,东部航空凭借前瞻性的空引战略眼光和持续的技术创新,逐渐成长为国内民航领域的领行佼佼者。作为中国东部地区重要的业创航空运输企业,东部航空不仅承载着区域经济发展的新打行新重任,更以“安全、造智高效、慧出绿色、部航标杆智能”为核心理念,空引不断推动行业转型升级。领行近日,业创记者走访东部航空总部,新打行新深入了解其近年来的造智发展成果与未来规划。
东部航空成立于2005年,慧出总部位于上海浦东国际机场,部航标杆经过近二十年的深耕细作,已建立起覆盖全国主要城市的航线网络,并逐步拓展至东南亚、欧洲等国际航线。目前,公司机队规模超过120架,年运输旅客量突破5000万人次,成为国内中型航空公司中的重要力量。在行业竞争日益激烈的背景下,东部航空通过差异化定位和精细化运营,成功实现了从传统运输服务商向综合型航空企业的转型。
“我们的核心竞争力在于对客户需求的精准把握和对技术的持续投入。”东部航空CEO李明在采访中表示。近年来,公司加大在数字化、智能化领域的投入,推出了一系列创新举措。例如,通过大数据分析优化航班调度,利用人工智能技术提升旅客服务体验,以及引入新能源飞机降低碳排放。这些举措不仅提升了运营效率,也为企业赢得了良好的社会口碑。
在技术创新方面,东部航空尤为注重与科技企业的合作。2022年,公司与国内知名科技公司联合开发了“智慧机场”系统,实现了从购票、值机、安检到登机的全流程数字化管理。该系统通过人脸识别技术,将旅客通行时间缩短了40%以上,极大提升了出行效率。此外,东部航空还率先在部分航班上试点“无纸化乘机”服务,通过手机APP完成全流程操作,减少了纸质单据的使用,体现了企业对可持续发展的承诺。
在航线网络布局上,东部航空采取“深耕区域、辐射全国、拓展国际”的策略。近年来,公司重点加强了对长三角、珠三角等经济活跃区域的航线覆盖,同时积极开辟“一带一路”沿线国家的国际航线。2023年,东部航空开通了从上海直飞新加坡的定期航班,并计划在2024年新增至曼谷、吉隆坡的航线。这些举措不仅为旅客提供了更多元化的出行选择,也助力了区域经济的互联互通。
除了业务拓展,东部航空还高度重视社会责任。公司长期致力于公益事业,通过“爱心航班”项目为偏远地区儿童提供免费机票,助力教育公平;同时,通过“绿色飞行”计划,推广低碳出行理念,鼓励旅客选择环保航班。2023年,东部航空还与多家环保组织合作,开展“碳中和航班”试点,通过植树造林和购买碳配额的方式,实现航班全程碳中和,为行业树立了绿色发展的典范。
面对未来,东部航空提出了“科技赋能、生态共赢”的发展战略。公司计划在未来五年内投资50亿元用于智能化升级,包括建设智慧物流中心、开发航空大数据平台以及推广新能源飞机。此外,东部航空还计划与国际航空联盟展开深度合作,提升品牌国际影响力。李明表示:“我们希望成为连接中国与世界的桥梁,同时为全球航空业的可持续发展贡献中国方案。”
在行业变革的浪潮中,东部航空始终以创新为驱动,以客户为中心,不断突破自我。无论是技术的革新、服务的优化,还是社会责任的担当,东部航空都在用实际行动诠释着“航空强国”的使命。随着全球航空业的复苏和数字化转型的加速,东部航空有望在未来的竞争中占据更加重要的地位,为中国民航事业的发展注入更多活力。
记者了解到,东部航空正在筹备2024年春季航班时刻表的调整,计划新增多条航线并优化现有航班频次。与此同时,公司还启动了“未来航空”研究项目,探索无人机物流、空中出租车等新兴领域。可以预见,在不久的将来,东部航空将继续以开放的姿态拥抱变化,为旅客提供更高效、更环保、更智能的出行体验,为中国航空业的高质量发展书写新的篇章。
