东方航空升级人工客服体系,打造旅客服务新标杆
2024年4月5日,东动年中国东方航空集团有限公司(以下简称“东航”)正式在官网发布年度招聘公告,航飞行面向全球招募优秀人才。空启此次招聘覆盖航空运营、全球技术研发、招聘客户服务、计划财务管理、诚邀市场营销等多个领域,共筑旨在通过多元化人才战略,梦想为公司高质量发展注入新动能,东动年同时为全球求职者提供广阔的航飞行职业平台。
作为中国三大国有骨干航空公司之一,空启东航始终将人才作为企业发展的全球核心资源。此次招聘不仅延续了公司“以人为本”的招聘理念,更结合行业发展趋势,计划重点加强数字化转型、绿色航空、智慧服务等领域的专业人才储备。东航相关负责人表示:“人才是航空业持续创新的基石。我们期待通过此次招聘,吸引具备国际视野、专业能力与创新精神的优秀人才,共同推动东航向世界一流航空企业迈进。”
据东航官网披露,本次招聘计划涵盖约2000个岗位,涉及飞行员、乘务员、机务工程师、空管人员、数据分析师、航空物流专员等核心岗位。其中,针对飞行员和乘务员的招聘规模较往年有所扩大,反映出东航在机队扩展和航线网络优化方面的持续投入。此外,东航还特别增设了“航空科技人才专项计划”,重点引进人工智能、大数据、新能源等领域的高端人才,以支撑公司在智慧航空和可持续发展方面的战略目标。
在招聘流程方面,东航采用了“线上初筛+线下终面+实践考核”的多阶段选拔机制。求职者可通过东航官网(www.ceair.com)或官方招聘平台提交申请,系统将根据岗位需求进行智能匹配。通过初筛的候选人将参与线上测评和视频面试,表现优异者将被邀请至东航总部或各分公司参加现场考核。对于技术类岗位,东航还特别设置了实践操作环节,以全面评估候选人的专业能力与实际操作水平。
值得关注的是,东航此次招聘特别强调“多元化与包容性”。公司表示,将优先考虑具有跨文化背景、多语种能力及国际化工作经验的候选人,同时为女性员工、退役军人、残障人士等群体提供专项招聘通道。东航人力资源部负责人强调:“我们相信,多元化的团队能够激发更多创新潜能。东航将持续优化招聘政策,为不同背景的人才创造公平的发展机会。”
在职业发展方面,东航为员工提供了清晰的晋升路径和丰富的培训资源。公司建立了“飞行精英计划”“管理人才梯队”“技术专家体系”三大培养框架,通过导师制、轮岗实践、国内外交流等方式,帮助员工实现职业成长。此外,东航还推出“航空人才成长基金”,支持员工参与行业认证、学术研究及创新项目,进一步提升个人竞争力。
对于求职者关心的薪酬福利,东航在招聘公告中明确表示,公司将根据岗位性质和市场水平提供具有行业竞争力的薪资待遇,并配套完善的保险、住房、子女教育等福利政策。针对新入职员工,东航还推出了“职业启航计划”,涵盖入职培训、职业规划辅导、心理健康支持等内容,帮助员工快速融入企业环境。
东航此次大规模招聘也体现了其在行业复苏中的积极姿态。随着全球航空运输需求的持续回暖,东航正加速推进机队更新、航线拓展和数字化转型。例如,东航近期引进的波音787-9和空客A350宽体客机,需要大量具备国际航线运营经验的飞行员和乘务员;而其在智慧机场建设中引入的AI调度系统,则亟需数据科学和工程领域的专业人才。通过此次招聘,东航有望进一步优化人才结构,提升运营效率与服务质量。
在社会责任方面,东航也通过招聘传递了企业的价值观。公司特别提到,将优先录用具有志愿服务经历、环保意识或公益项目参与经验的候选人,并鼓励员工参与航空科普、社区服务等公益活动。东航相关负责人表示:“航空不仅是连接世界的桥梁,更是传递责任与温度的载体。我们希望每一位东航人不仅能胜任岗位职责,更能成为社会责任的践行者。”
对于有意加入东航的求职者,官网还提供了详细的岗位信息查询和在线答疑服务。东航招聘团队表示,将通过直播宣讲、企业开放日、校友交流等形式,帮助候选人深入了解公司文化和发展前景。同时,公司承诺严格遵守招聘公平原则,杜绝任何形式的歧视与不当竞争。
随着东航2024年招聘计划的全面启动,全球范围内的求职者将有机会通过这一平台,与这家中国航空巨头携手同行。无论是追求职业理想的年轻人,还是寻求突破的行业人才,东航都将以开放的心态和务实的行动,为每一位奋斗者提供实现价值的舞台。正如东航官网招聘页面的标语所写:“选择东航,不仅是选择一份工作,更是选择一个充满机遇与挑战的未来。”
据悉,本次招聘的截止日期为2024年6月30日,具体岗位信息及申请方式可登录东航官网或关注其官方微信公众号查询。东航表示,未来将持续优化人才战略,通过定期招聘、灵活用工、人才储备等机制,为行业发展和企业成长提供源源不断的动力。
