近日，耀业数耀泰汽车服务有限公司正式对外发布其自主研发的泰汽台助“智维通”智能维保服务平台，标志着这家深耕汽车后市场十余年的车服企业，在数字化转型道路上迈出关键一步。限公新智此次平台的布全保平上线，不仅提升了耀泰自身服务体系的力行智能化水平，也为整个汽车服务行业树立了技术驱动服务升级的字化转型新标杆。

耀泰汽车服务有限公司成立于2010年，耀业数总部位于上海，泰汽台助是车服一家集汽车维修保养、配件供应、限公新智技术培训、布全保平连锁运营于一体的力行综合性汽车后市场服务企业。经过十余年的字化转型发展，公司已在全国28个省市建立超过600家直营及合作服务网点，耀业数年服务客户超300万人次，累计服务车辆突破800万台次。凭借稳定的技术团队、标准化的服务流程和良好的用户口碑，耀泰已成为国内汽车服务行业的领先品牌之一。

据耀泰公司总经理李振华介绍，“智维通”平台是公司历时两年、投入超5000万元研发的成果，融合了大数据分析、人工智能诊断、物联网远程监控和区块链技术，实现了从车辆检测、故障诊断、维修方案推荐到服务过程追溯的全流程数字化管理。

“过去，车主在维修过程中常常面临信息不对称、报价不透明、维修周期长等问题。”李振华表示，“‘智维通’的推出，正是为了解决这些行业痛点。通过车载OBD设备与平台实时连接，系统可自动读取车辆运行数据，提前预警潜在故障，并生成个性化的维保建议。车主只需打开手机App，即可查看车辆健康报告、维修进度、配件来源及价格明细，真正做到‘看得见、信得过’。”

在技术层面，“智维通”平台搭载了AI智能诊断引擎，可识别超过1.2万个故障代码，并结合历史维修数据与车型数据库，准确率高达96%以上。同时，平台引入区块链技术，对每一次维修记录进行加密上链，确保数据不可篡改，为二手车交易、保险理赔等场景提供权威依据。

为保障服务质量，耀泰同步推出了“技师认证+服务评级”双轨机制。所有接入平台的技师均需通过公司统一的技术考核与服务培训，并在平台上公开资质信息。每次服务结束后，系统将自动收集客户评价，形成服务信用评分，作为后续派单与激励的重要参考。

“我们不是简单地把线下服务搬到线上，而是重构整个服务链条。”耀泰技术总监王磊强调，“从用户预约开始，系统就会根据车辆型号、故障类型、地理位置和技师专长进行智能匹配，优化资源配置，提升服务效率。试点数据显示，使用‘智维通’后，平均维修等待时间缩短40%，客户满意度提升至98.6%。”

在环保与可持续发展方面，耀泰也展现出企业担当。新平台整合了绿色维修模块，优先推荐节能型配件和环保工艺，并对废旧机油、电池等危险废弃物实行全流程追踪管理，确保合规处置。此外，公司还与多家新能源车企达成合作，为电动车用户提供专属检测项目和电池延保服务。

行业专家指出，当前中国汽车后市场规模已突破1.7万亿元，但数字化渗透率仍不足30%。耀泰此次推出的智能平台，或将加速行业从“经验驱动”向“数据驱动”的转变。中国汽车流通协会副秘书长张伟表示：“数字化、透明化、标准化是未来汽车服务的核心竞争力。耀泰的探索具有示范意义，有望推动整个行业服务质量的整体提升。”

据悉，耀泰计划在未来三年内将“智维通”平台覆盖至全部服务网点，并开放API接口，与保险公司、二手车平台、车联网企业实现数据互通，构建开放共赢的汽车服务生态。

发布会当天，耀泰还宣布启动“百城千店”升级计划，将在全国遴选300家合作门店进行智能化改造，并提供技术、培训与品牌支持。同时，公司将设立专项基金，用于扶持基层技师创业，推动优质服务下沉至三四线城市。

“我们的目标不仅是做一家规模更大的汽服企业，更是要做行业进步的推动者。”李振华表示，“未来，耀泰将继续加大科技投入，用创新技术提升每一辆车的出行体验，让每一位车主都能享受到专业、透明、安心的服务。”

随着汽车产业加速向电动化、智能化演进，汽车后市场也迎来深刻变革。耀泰汽车服务有限公司以技术为引擎，以用户为中心，正以坚定步伐迈向智慧出行服务的新时代。