空优化退票政策,提升旅客服务体验
近日,空年空人中国东方航空集团有限公司(以下简称“东航”)正式发布2023年大规模招聘公告,大规动开面向全球招募各类航空专业人才。模招作为中国民航业的聘启篇章领军企业,东航此次招聘不仅涵盖飞行员、启航乘务员、才新地勤服务等传统岗位,空年空人还重点拓展了数字化管理、大规动开航空工程、模招机务维修等新兴领域,聘启篇章旨在为公司高质量发展注入新鲜血液,启航同时为行业输送更多高素质人才。才新
据东航人力资源部负责人介绍,空年空人本次招聘计划覆盖全国30余个省市,大规动开涉及岗位超过2000个,模招其中飞行、机务、乘务等核心岗位需求量同比增长15%。招聘工作将通过线上线下结合的方式进行,计划于2023年8月至12月分批次开展,最终录用人员将陆续进入东航各分支机构及合作单位。
多元化岗位需求,拓宽职业发展路径
东航此次招聘的岗位类型丰富,既包括传统航空运营岗位,也涵盖新兴技术领域。在飞行领域,东航计划招聘飞行员200余名,其中包含波音787、空客A350等大型宽体客机的飞行员储备计划。同时,东航还针对年轻飞行员推出了“雏鹰计划”,通过定制化培训体系,帮助新人快速成长为飞行骨干。
在乘务服务领域,东航此次扩大了乘务员招聘规模,重点加强国际航线乘务团队建设。招聘条件除基本的身高、体重要求外,还特别强调语言能力(如英语、日语、韩语等)、服务意识和应急处理能力。此外,东航还首次面向全球招募“空中乘务国际大使”,要求具备跨文化沟通能力和多语种技能,以提升国际航线服务质量。
针对航空技术领域,东航加大了对机务维修、航空工程、航电系统等岗位的招聘力度。例如,机务维修岗位要求具备相关专业学历及航空维修执照,同时优先考虑有大型航空公司工作经验的候选人。在数字化转型方面,东航还新增了航空大数据分析、人工智能应用、智慧机场管理等岗位,旨在通过技术创新提升运营效率。
严格选拔标准,打造高素质人才队伍
东航在招聘过程中始终坚持“公平、公正、公开”的原则,制定了科学的选拔流程。以飞行员招聘为例,候选人需通过初试(笔试)、体能测试、模拟飞行考核、心理测评及面试等多个环节,最终综合成绩排名前列者方可进入录用程序。乘务员招聘则包括形象礼仪测试、语言能力评估、情景模拟面试等环节,全面考察候选人的综合素质。
针对不同岗位,东航还设定了差异化的学历和经验要求。例如,飞行岗位通常要求本科及以上学历,且需通过民航局规定的飞行执照考试;而地勤服务岗位则更注重实际操作能力和客户服务经验,部分岗位接受大专学历人员申请。此外,东航对技术类岗位的候选人特别强调专业技能证书和项目经验,如航空维修工程师需持有民航局颁发的维修人员执照。
值得一提的是,东航在招聘中更加注重候选人的职业素养和价值观匹配度。通过面试环节,公司会重点考察候选人是否具备团队协作精神、抗压能力以及对航空事业的热爱。东航人力资源部负责人表示:“我们希望每一位加入东航的员工,不仅是技术人才,更是企业文化的重要践行者。”
完善培养体系,助力员工成长
东航不仅重视人才的选拔,更注重人才的培养与长期发展。公司建立了覆盖全职业生涯的培训体系,包括入职培训、岗位技能提升、管理能力培养等多维度内容。例如,新入职飞行员将接受为期半年的“双机长”培训,通过模拟机训练和实际飞行任务,逐步成长为独立机长;乘务员则可通过“星级评定”制度,获得晋升机会和专项奖励。
在技术领域,东航推出了“技术专家晋升通道”,鼓励员工通过参与重大科研项目、技术攻关等方式提升专业水平。公司还与多所高校合作开设航空工程、民航管理等定向培养项目,为员工提供继续教育和学历提升的机会。此外,东航定期组织国际交流活动,选派优秀员工赴海外航空公司学习先进管理经验,拓宽国际化视野。
对于管理岗位,东航实施“青年骨干培养计划”,通过轮岗实践、导师辅导、高管讲座等方式,帮助年轻管理者快速成长。公司还建立了完善的绩效考核和激励机制,将员工的个人发展与企业目标紧密结合,确保人才价值的最大化。
践行社会责任,打造有温度的雇主品牌
作为中国民航的“国家队”,东航始终将社会责任融入企业发展战略。在招聘过程中,东航特别关注对特殊群体的关怀,例如为残障人士提供定制化岗位,为退役军人开设专属招聘通道,以实际行动践行社会公平与包容性发展。
此外,东航还通过“航空公益计划”回馈社会。例如,公司定期组织员工参与社区服务、航空科普活动,并为偏远地区学校捐赠航空教育课程。在员工福利方面,东航提供具有竞争力的薪酬待遇、完善的社保体系、带薪年假及健康体检等,同时设立“员工关爱基金”,为遇到困难的员工提供支持。
东航相关负责人表示:“我们希望通过此次招聘,吸引更多热爱航空事业、具备专业素养的人才加入东航,共同推动中国民航业的高质量发展。同时,我们也希望以开放包容的态度,为每一位员工创造实现梦想的舞台。”
目前,东航2023年招聘官网已正式上线,求职者可通过东航官网或官方招聘平台提交申请。随着航空业的持续复苏,东航的此次大规模招聘不仅为行业注入了新活力,也为广大求职者提供了广阔的发展空间。未来,东航将继续以人才为核心,携手全球合作伙伴,书写中国民航的新篇章。
