导语： 群众工作是深入群众党的生命线，是服务法治国理政的重要基础。在新时代背景下，群众如何坚持群众路线、探索创新工作方法、代群提升服务能力，众工作基成为各级党委政府的本方重要课题。近日，深入群众中央有关部门围绕群众工作基本方法展开深入研讨，服务法强调要始终把人民利益放在最高位置，群众以务实举措推动群众工作高质量发展。探索本文从理论与实践结合的代群角度，系统梳理群众工作的众工作基基本方法，为新时代群众工作提供参考。本方---### 一、深入群众坚持群众路线，筑牢工作根基 群众路线是中国共产党根本的工作路线，也是做好群众工作的根本方法。习近平总书记指出："群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。"新时代群众工作必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众观点、群众方法贯穿于各项工作的全过程。 1. 深入基层，贴近群众 群众工作不能停留在文件和会议中，必须深入基层、深入群众。各级干部要主动走出办公室，走进田间地头、社区街道、工厂车间，通过实地走访、蹲点调研等方式，了解群众的所思所想所盼。例如，某市开展"干部下基层"活动，要求党员干部每月至少走访10户群众，收集问题并建立台账，推动解决群众急难愁盼问题。 2. 依靠群众，发动群众 群众是真正的英雄，是推动社会发展的根本力量。群众工作要注重激发群众的主体意识，通过民主协商、群众参与等方式，让群众成为政策落实的监督者、社会治理的参与者。例如，一些社区通过建立"居民议事会"，邀请群众共同讨论小区改造方案，既提高了决策透明度，也增强了群众的获得感。 3. 服务群众，凝聚共识 群众工作要以解决实际问题为导向，把党的政策转化为群众的自觉行动。通过开展"我为群众办实事"实践活动，推动党员干部主动服务群众，解决群众反映的突出问题。某县通过设立"群众诉求服务中心"，整合信访、民政、司法等资源，实现"群众点单、部门接单、全程办结"的闭环管理，群众满意度显著提升。---### 二、倾听群众声音，畅通沟通渠道 群众的声音是做好工作的"晴雨表"。新时代群众工作必须畅通民意表达渠道，建立科学高效的反馈机制，确保群众诉求"有处可提、有门可问、有人可办"。 1. 构建多元化沟通平台 依托互联网技术，打造线上线下融合的沟通渠道。例如，某省开通"12345"政务服务热线，整合各部门资源，实现"一个号码管服务"；一些地方通过"智慧社区"平台，建立微信群、小程序等，让群众随时随地反映问题。 2. 建立常态化倾听机制 通过定期召开座谈会、设立意见箱、开展问卷调查等方式，主动收集群众意见。某市推行"领导接待日"制度，要求领导干部每月定期接待群众，现场解答问题、化解矛盾，形成"问题不过夜、诉求不积压"的工作作风。 3. 健全问题反馈闭环 群众诉求的解决需要形成"收集—分类—办理—反馈—评价"的完整链条。例如，某地建立"群众诉求办理跟踪系统"，对每项诉求进行编号管理，明确责任单位和办理时限，并通过短信、电话等方式向群众反馈进展，确保问题件件有回音、事事有着落。---### 三、聚焦群众需求，提升服务效能 群众工作的核心是满足群众对美好生活的向往。新时代群众工作要精准对接群众需求，推动服务供给从"粗放型"向"精细化"转变。 1. 分类施策，精准服务 针对不同群体的需求差异，制定差异化服务方案。例如，针对老年人群体，提供"上门办""代办帮"服务；针对农民工群体，建立"法律援助绿色通道"；针对青少年群体，开展心理健康辅导和职业培训。 2. 优化服务流程，提升效率 通过"放管服"改革，简化办事流程，推动"最多跑一次"向"零跑动"升级。某市推行"一网通办"平台，将200余项政务服务事项纳入线上办理，群众办事时间平均缩短60%。 3. 强化公共服务供给 加大教育、医疗、养老等民生领域投入，推动公共服务均等化。例如，某县通过建设"15分钟便民服务圈"，在社区内设立便民超市、卫生服务站、文化活动中心，让群众在家门口享受优质服务。---### 四、创新工作方法，激发基层活力 面对新时代群众工作的新挑战，必须坚持守正创新，探索符合实际、富有成效的工作方法。 1. 运用科技手段赋能群众工作 大数据、人工智能等技术为群众工作提供了新工具。例如，某地通过"智慧党建"平台，实时掌握党员群众动态，精准推送政策信息；一些社区利用"网格化管理系统"，将辖区划分为若干网格，由网格员负责日常巡查和问题上报，实现"小事不出网格、大事不出社区"。 2. 发挥社会组织和志愿者力量 鼓励社会组织开展公益服务，动员志愿者参与基层治理。例如，某市建立"社区公益基金"，支持社会组织策划民生项目；一些高校组建"青年志愿者服务队"，定期开展扶贫帮困、环保宣传等活动，形成政府主导、社会协同的工作格局。 3. 弘扬新时代"枫桥经验" "枫桥经验"的核心是"矛盾不上交、服务不缺位"。各地通过健全矛盾纠纷多元化解机制，推动问题在基层解决。例如，某乡镇设立"乡贤调解室"，邀请德高望重的乡贤参与调解邻里纠纷，既化解了矛盾，也弘扬了乡风文明。---### 五、加强队伍建设，夯实人才保障 群众工作的成效，关键在干部。必须打造一支政治过硬、本领高强、作风优良的群众工作队伍。 1. 强化理论武装 通过党校培训、专题学习等方式，提升干部的群众工作能力。例如，某省开展"群众工作能力提升年"活动，组织干部学习《毛泽东选集》《邓小平文选》中关于群众工作的经典论述，夯实理论根基。 2. 深化实践锻炼 建立干部到基层一线锻炼的长效机制，让干部在服务群众中增长才干。某市推行"年轻干部驻村帮扶"制度，要求新入职干部在基层工作2-3年，通过实际工作提升群众工作能力。 3. 完善激励机制 将群众工作成效纳入干部考核体系，对表现突出的干部给予表彰奖励。例如，某地设立"群众工作先进个人"奖项，通过群众评议、领导评价、工作实绩等多维度考核，树立典型、激励担当。---结语： 群众工作没有终点，只有连续不断的新起点。新时代群众工作要始终坚持以人民为中心，用情用心用力服务群众，不断探索新方法、新路径，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。唯有如此，才能凝聚起实现中华民族伟大复兴的磅礴力量。 （全文约1500字）