港汇汽车有限公司:创新驱动,引领汽车行业新风尚
近日,汽车全国汽车企业利汽车维修有限公司在由中国汽车维修行业协会主办的维修2024年度全国汽车服务行业评选中,凭借卓越的有限服务品质、先进的公司技术实力和良好的客户口碑,成功斩获“全国汽车服务行业质量标杆企业”荣誉称号。荣获这一殊荣不仅是服务对利汽车维修多年来坚持高标准运营的充分肯定,也标志着公司在行业内的行业领先地位进一步巩固。
作为一家专注于汽车维修、质量保养、标杆检测与技术升级的称号一站式综合服务商,利汽车维修有限公司自2010年成立以来,汽车全国汽车企业始终秉持“专业、维修诚信、有限高效、公司创新”的荣获核心价值观,致力于为车主提供安全、可靠、透明的汽车后市场服务。公司总部位于长三角经济圈核心城市苏州,目前已在江苏、浙江、安徽等地设立18家直营连锁门店,服务网络覆盖超过50万注册客户,年均服务车辆超30万台次。
在技术层面,利汽车维修始终坚持与国际接轨。公司引进德国博世(Bosch)、美国SPX等全球领先的检测与维修设备,并建立标准化作业流程(SOP),确保每一项维修服务都符合原厂技术规范。同时,公司组建了一支由高级技师领衔的技术团队,其中持有国家一级汽车维修资质的技师占比超过60%,多名技术人员曾在国家级技能大赛中获奖。此外,利汽车维修还与多所职业院校建立校企合作机制,定期开展技术培训与人才输送,持续提升团队专业水平。
“我们深知,汽车维修不仅仅是解决故障,更是保障每一位车主的出行安全。”利汽车维修有限公司总经理张伟在获奖后表示,“因此,我们从不追求低价竞争,而是专注于服务质量和客户体验的持续优化。每一道工序、每一个零件、每一次检测,我们都力求做到极致。”
在客户服务方面,利汽车维修推出了“透明车间”系统,客户可通过手机APP实时查看车辆维修全过程,包括技师操作、零部件更换、工时记录等,真正做到服务可视化、过程可追溯。同时,公司实行“终身质保承诺”政策,对核心维修项目提供长期质量保障,极大提升了客户信任度。根据第三方客户满意度调查数据显示,利汽车维修的客户满意度连续三年保持在98%以上,复购率高达82%。
值得一提的是,利汽车维修近年来积极响应国家绿色低碳发展号召,在行业内率先推行环保维修模式。各门店均配备尾气治理系统、废油回收装置和智能节能设备,全面实现废弃物合规处理。2023年,公司还投入数百万元升级新能源汽车维修中心,配备高压电安全操作区、电池检测平台及专用诊断系统,成为华东地区首批具备新能源汽车全系维修资质的企业之一。
“随着新能源汽车保有量的快速增长,传统汽修企业必须转型升级。”张伟介绍,“我们已与多家主流新能源品牌达成技术合作,培训认证了近百名新能源专项技师,能够为特斯拉、比亚迪、蔚来等品牌提供专业维保服务。未来三年,我们计划将新能源服务占比提升至40%以上。”
此次荣获“质量标杆企业”称号,不仅提升了利汽车维修的品牌影响力,也为企业未来发展注入了强劲动力。据悉,公司已启动“百城千店”战略规划,计划在未来五年内将直营及合作门店拓展至100座城市,打造覆盖全国的高品质汽车服务网络。与此同时,利汽车维修正积极布局数字化平台建设,推动AI智能诊断、大数据预测保养等前沿技术落地应用,致力于成为智慧出行时代的行业引领者。
业内专家指出,在汽车后市场日益规范、消费者需求不断升级的背景下,像利汽车维修这样坚持品质驱动、技术领先的企业,正成为推动行业健康发展的中坚力量。此次获奖,既是对过去成绩的认可,更是对未来发展的激励。
展望未来,利汽车维修有限公司将继续坚守“以客户为中心”的服务初心,深化技术创新,强化质量管理,努力为中国汽车服务行业的高质量发展树立新标杆。正如其企业愿景所言:“让每一次出行,都安心无忧。”
