导语 在浙江省绍兴市，绍兴市自水有司守市生一条条纵横交错的限公新篇供水管网如同城市的血脉，将清澈的护城自来水输送到千家万户。作为城市基础设施的命线重要组成部分，绍兴市自来水有限公司（以下简称"绍兴水司"）自1958年成立以来，谱写始终以"保障供水安全、供水服务民生需求"为使命，绍兴市自水有司守市生不断推进技术创新与服务升级，限公新篇成为绍兴城市发展的护城坚实后盾。近年来，命线随着智慧水务建设的谱写深入推进，绍兴水司在供水安全、供水节水环保、绍兴市自水有司守市生应急保障等领域持续发力，限公新篇为城市高质量发展注入源源不断的护城"水动力"。---### 一、从传统供水到智慧水务：技术革新驱动服务升级绍兴水司的前身可追溯至1958年成立的绍兴市自来水厂，彼时的供水能力有限，管网覆盖范围较小，主要服务于市区核心区域。随着城市化进程的加快，绍兴水司不断拓展供水网络，截至2023年，其供水服务范围已覆盖绍兴市越城区、柯桥区、上虞区及诸暨市、嵊州市、新昌县等区域，服务人口超过200万，供水管网总长度超过6000公里，日均供水量达80万吨。"供水安全是城市运行的生命线。"绍兴水司总经理李明在采访中表示。近年来，公司投入大量资源推进智慧水务建设，通过物联网、大数据、人工智能等技术，构建起覆盖水源地、水厂、管网、用户端的全流程智能监控系统。例如，公司自主研发的"智慧水务管理平台"可实时监测水质、水压、管网漏损等关键指标，一旦发现异常，系统可在30秒内自动预警并联动调度，将问题解决时间缩短60%以上。在绍兴市柯桥区，记者看到一座现代化水厂正在运行。厂区内的全自动加药系统、智能沉淀池和高效过滤设备，让每一滴水都经过多重净化。"我们采用国际先进的膜处理技术，能够有效去除水中微污染物，确保出厂水水质达到国家《生活饮用水卫生标准》的最高标准。"水厂负责人介绍道。目前，绍兴水司的供水水质综合合格率连续多年保持100%，成为市民信赖的"放心水"。---### 二、民生为本：供水服务的温度与精度供水不仅是技术问题，更是民生课题。绍兴水司始终将"服务民生"作为核心理念，通过优化服务流程、提升响应速度，切实解决群众"急难愁盼"问题。例如，公司推出的"24小时供水服务热线"和"线上报修平台"，让市民足不出户即可完成用水问题咨询与报修。2022年，绍兴水司累计处理用户诉求2.3万件，平均响应时间缩短至15分钟，用户满意度达到98.6%。在老旧小区改造中，绍兴水司主动对接社区，开展"供水管网升级改造行动"。在越城区的安丰小区，记者看到原本老旧的铸铁水管已被更换为耐腐蚀的PE管，水压不稳、漏水等问题得到根本性解决。"以前夏天用水高峰时水压低得连洗衣机都开不了，现在随时都有水，生活方便多了。"居民王阿姨感慨道。此外，绍兴水司还积极参与节水型城市建设。通过推广节水器具、开展节水宣传周活动，公司每年可减少用水量约500万吨。在绍兴市节水教育基地，市民可以直观了解节水技术，学习家庭节水技巧。"我们希望通过教育让更多人意识到水资源的珍贵。"绍兴水司公共关系部负责人表示。---### 三、责任担当：应急保障与绿色发展并重作为城市公共服务的"守夜人"，绍兴水司在突发事件中始终冲锋在前。2021年夏季，绍兴遭遇持续强降雨，部分区域出现供水管网受损、水压骤降的情况。绍兴水司立即启动应急预案，组织300余名抢修人员连夜作业，仅用48小时就恢复了受影响区域的正常供水。"我们建立了24小时应急抢修队伍，配备先进的检测设备和抢修车辆，确保在最短时间内完成故障处置。"李明介绍道。在绿色发展方面，绍兴水司积极探索清洁能源应用。公司投资建设的分布式光伏发电项目已覆盖多个水厂，年发电量可达120万千瓦时，相当于减少碳排放1200吨。同时，通过雨水收集系统和中水回用技术，公司每年可节约用水约300万吨，为城市可持续发展贡献力量。---### 四、未来展望：打造全国一流供水企业站在新的历史起点，绍兴水司正朝着"全国一流供水企业"的目标稳步迈进。根据规划，公司未来将重点推进以下工作： 1. 深化智慧水务建设：进一步整合AI算法与大数据分析，实现供水管网的精准预测与动态优化； 2. 拓展供水服务边界：探索污水处理、再生水利用等业务，构建"供排水一体化"服务体系； 3. 强化人才队伍建设：通过校企合作、技术培训等方式，培养一批懂技术、善管理的复合型人才； 4. 提升品牌影响力：积极参与行业交流，分享绍兴经验，树立全国供水行业的标杆形象。"水是生命之源，也是城市发展的基石。"李明表示，绍兴水司将继续以科技创新为引擎，以民生需求为导向，为绍兴打造"水乡名城、品质之城"提供坚实保障，让每一滴水都流淌出幸福的味道。---结语 从一滴清水到万家灯火，绍兴市自来水有限公司用几十年的坚守与创新，诠释了国有企业服务民生、保障发展的责任与担当。在新时代的征程中，这座"水城"的供水动脉将持续奔涌，为绍兴的繁荣发展注入源源不断的活力。